2020

年度行政前臺工作總結

不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作

崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事

們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，

讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

1

、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來

訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖

然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率

也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統

籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝

任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。

爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自

己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2

、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當

有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每

個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也

要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極

情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的

態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3

、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和

各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年

的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況

下我在溝通時缺少積極性和主動性。

總是花費時間在去想這件事上，

而不是及時的去了解、

溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專

業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己

養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求

自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開

展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良

好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感

觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能