APQC

對知識管理的定義

APCQ

是

American 

Productivity 

& 

Quality 

Center

縮寫，中文可以譯為美國生產力和質量中心，

AQPC

的網

站上提供了一些公司的最佳實踐的案例研究，其中專門有知識管理專題，提供了大量的知識管理方面的資

料，而且

APQC

本身也被認為是在知識管理領域做得不錯的領先者。

APQC

認為知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識

傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組

織業績的目的。

知識管理是一個非常復雜的過程，它需要系列的支持做為基礎，這些基礎包括戰略和領導層支持、

文化、測量和技術因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設計和管理。而在應用知識時，

這個過程又通常牽扯到一下幾個階段或子過程：

創造

識別

搜集

組織

共享

改編和應用