APQC知識管理實施指南

目前，很多企業對KM都有所了解，甚至一些企業已經認為實施KM的時機成熟了，但是，在“了解知識管理”和“實施知識管理”這個兩個層次之間的距離還是很大的。

建立知識管理的戰略以保持企業的活力是一件非常困難的事情，第一步選對方向就更加困難了，整個實施過程到處充滿了絆腳石。盡管你認為知識管理是非常值得做的一件事情。但是讓其他人信服并且在組織內部廣泛實施是一個非常艱巨的任務。

APQC的這套實施方法可以幫助你更好的解決問題，即使你的企業可能正在艱難的尋求概念上的理解、戰術的制定以及工具的使用去成功地實施知識管理。為此APQC提供了這份實施指南，通過階段特征的描述，需求分析以及實施步驟等內容來幫助你成功的找到實施質是管理的正確方向，其實施過程分成了以下5個部分。

第一階段：啟動

第二階段：策略開發

第三階段：試點

第四階段：推廣和支持

第五階段：將知識管理制度化

根據APQC多年的在最佳實踐基礎上的研究和總結，這份實施指南說明了成功知識管理實施階段中的關鍵步驟。我們將先前實施者的經歷、行業發展的最新趨勢以及最佳實踐的經驗綜合在一起，作為指南幫助企業成功實施知識管理，這些企業已經看到了實施知識管理所帶來的機會，促進企業開發新產品，戰勝競爭對手，激勵團隊成員，以及使利潤和收益最大化。

在APQC多年來對很多優秀的企業的研究和合作的基礎上，這份實施指南詳細描述了知識管理實施的幾個階段。每個階段都包含有導火索、目標、管理和構架、信息技術、案例、衡量方法和預算以及完成每個階段的關鍵活動，你的企業將在知識管理實施的過程中不斷的提高。

第一階段：啟動