公司業務員營銷用語規范

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公司業務員營銷用語規范

◆公司營銷用語規范

業務員的作用

一個合格的業務員，

不在于他是否能說會道，

而取決于他的敬業

精神和對工作、對公司的熱愛，對客戶的一片愛心。所以，其一言

一語，都必須為公司的形象著想，為客戶著想，讓客戶切身感到業

務員對其的尊敬、感謝和熱愛。

豐富的行業知識

一、早營銷用語中，使用最多的是介紹行業。沒有豐富的行業知

識，僅有熱情，是無法成為一個成功的營銷人員。

二、作為一個業務員，必須對自己的行業了如指掌、如數家珍。

為此必須細心觀察，虛心請教，熱心學習；日積月累，積少成多，

日趨豐富。

三、業務員須掌握的行業知識包括：

1

、設計、工地、監理及其它指標；

2

、用途、用法、性能及使用注意事項；

3

、色彩、外觀設計；

4

、年限及保護、保養方法；

5

、與同行的比較；

6

、價格及經濟性。

用語技巧

一、同一句話，不同的說法，會產生不同的效果。既可以讓客戶

慷慨解囊也可以使其分文不出。問題就在于語言技巧。

二、講求講話的順序和邏輯性

思維混亂，語無倫次，必將導致客戶不只所云、無所適從。業務

員必須掌握如何用語言吸引客戶、說服客戶和滿足客戶。如何寫文

章，應深知如何開頭、如何展開、如何結束、中間如何其承轉合、

如何布局謀篇。

突出要點和重點

營銷用語的重點在于推薦和說明，其他僅僅是鋪墊。因此，在同

客戶洽談時，必須抓住重點，突出要點，以引起客戶的購買興趣。

不講多余的話

與上述相適應，

業務員精良不講與買賣武官的話，

以致分散客戶

的注意力。撤東道西，說長道短，會引起客戶的反感?？蛻裟康谋?/p>

免客戶產生強銷的感覺。

語調要平緩

業務員講話不能太快，

一是避免客戶聽不清楚，

二是避免客戶產

生強銷的感覺。