收費員面試自我介紹
您好
!
我叫
XXX
，時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里
工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。
這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝
!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復
著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命
之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，
保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其
沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收
費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在
xxx
年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在
11
年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機
械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好
的窗口形象
;
同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里
面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的
指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從
2021
年
3
月份成為醫保定點單位，
2021
年
12
月成為新農合定點醫院，雖然在
之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領
導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操
作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際
中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少
病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人
較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
四、
12
年的工作計劃
11
年已將要翻過，
12
年的腳步就在耳畔，
11
年一年的工作已經成為過去，再好的成
績也化為云煙，
12
年我要更加努力工作：
1
、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意
就是對我的工作最好的褒獎
;
2
、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保
辦做好各項工作
;
3
、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊
;
加強與各個科室的溝通協
作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，
這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝
!
在以后工作中的不足之處，懇請領
導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
您好
!
我叫
XXX
，在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和
同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔
奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務?，F就過去一年中的思想和工作
情況匯報
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，認真學習“xxxx”重要思想、
xx
大和
xx
屆四中全會精神，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業務知
識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題
的能力。
第三、在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次
都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工
作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的
工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不
遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們
能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有
發生爭吵的現象。
第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規
程?，F在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我
除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細
驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查
配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，
隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻
刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多
干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環境，
每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安
排
，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。
做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的優秀收費員。