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行政前臺年終工作總結
時間總是轉瞬即逝，又是一年即將過去，作為一名行政前臺是時候總結一下年
終工作了。下面是小編給大家整理的行政前臺年終工作總結，供大家參閱
!
行政前臺年終工作總結篇
1
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是
我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這
里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事
們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長
的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現將我這快一年的工作總結如下：
一、
日常工作方面
1
、
要把事情細節化、條理化、規范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、
郵件、報刊，維護辦公設備、
送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付
不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產
生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但
是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下
來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從
全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提
高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，我已能較好的統籌安排工作，并努
力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規范化方面還需
要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2
、
保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接
待。
當有客戶到訪或是公司有大型會議時，
前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，
要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。
只有保持良好的工作狀態，才能提升
服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己
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的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態度。
3
、
學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、
對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重
要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事
情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件
事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些
時間，降低了工作效率。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作
更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后
的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗
位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協
作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這
點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自
己，把各項工作都做好。
二、
加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和
積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋
不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
特別對我深有體會的是我的外語水品，有
的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人
來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊
的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地
方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要
吸取別人身上的精華。
三、
工作成果與存在的問題
1
、現在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特別是經過